有些生意吧，商业逻辑就不太成立，比如说大家电维修。
我现在在东京生活，所以说今年的中国315晚会我其实压根就没看也不关注，不过这两天发现论坛里很多人在讨论被315曝光的一个叫什么啄木鸟的家电维修公司有问题。
网络上很多网友在骂啄木鸟这个平台公司对于维修师傅的平台抽成太多，大概和他们去骂外卖平台或者网约车平台是类似的。
正好我曾经还做过一段时间的小米大家电的业务啊，本人不才，但是我卖的电视呢，全国销量从第三做到了第一。我卖的空调冰箱洗衣机呢，也都在我手上，从一开始推出慢慢的都进到了全国销量前三的位置。
所以看到大家在讨论大家电维修的项目，我也来说说我的看法。
其实不是平台抽成的问题，这件事情的核心在于，这种上门维修的商业逻辑，基本上就是不成立的。
商业本身是要算账的，不是跟谁施压或者骂谁的问题。
我们来简单的算个账，假设一个在大城市从事这种家电维修的师傅，他的要求也不高，一个月就收入6000块钱。作为底层的维修工人也不要什么人权了，一周只休息4天，一个月工作26天。
这样很容易算出来，他每天要挣到手里230块钱才行。要知道服务这件事情，它是需要时间的，它的边际成本其实非常的高，一个师傅在城市里面运气好的话，一天也许能跑个五六单，哪怕只是上门简单的看看花几分钟就能搞定的小事情。一定会有时候一天一单都接不到。会有一些家电的维修需要拆装很麻烦，维修起来也很复杂，一旦就占了整整半天一天的时间也不是不可能。
我们假设平均下来这一个月每天这个维修师傅大概能服务三个订单，这就意味着他每个订单需要净赚80块左右人民币才行。
而且师傅又没有风火轮又不没有任意门他跑着一个个订单，不论是骑电动车摩托车还是坐公交车，还是开五菱宏光……这都需要成本。
粗略算下来这个师傅上门维修一单下来什么都还没干，什么修理啊，换件啊，都还没有算的情况。下，至少他要收你100块钱才行。
这个东西是成本，当然从生意的角度来说，它可以不用每一个订单都一定要收回这个成本。
客观上在大量的维修订单中，一定有的维修项目很复杂，有的却非常的简单，很弱智。比如说某个维修订单师傅上门看了一下结果，发现是插头有点松，于是他简单的处理一下就解决了，如果他找你要100块钱，我相信有90%以上的消费者都会骂娘。
就好像顶楼新闻里提到的：“接下来的几天，几乎每次上门维修都能见识到“新套路”：一位客户水龙头没打开，导致洗衣机无法进水，师傅上门打开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户更换电池后没拿掉电池帽，给客户更换成本20元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费250多元。”
还有的时候其实家电没什么毛病，是消费者不会用导致的，师傅上门以后可能简单摆弄了几下都不超过一分钟就解决了问题，也有一种可能是这个问题很复杂或者很难，或者压根就是这个电器彻底坏掉了不值得维修，师傅上门了以后并没有能够解决这个问题……
总之有很多情况，如果当这些情况下，维修师傅没有看起来没有花很大力气就帮你解决了问题，或者压根没有办法帮你解决问题的时候，他如果收消费者100块钱的上门成本费用的话，我相信他挨的骂会比现在还要多。
所以一般这种时候我们现在能够看到的上门维修的服务的时候，像这种情况师傅都不怎么收钱。
这些钱怎么办？就必须要通过其他的能够进行，看起来很复杂，需要更换备件这样子的维修订单里面把它收回来。
……
但是这时候问题来了，在现代大规模流水线生产的情况下，实际上大部分家电价格已经非常低了，很多大家电本身的价格也就在1000元上下。一些看起来比较高档的空调冰箱洗衣机也就是数千元上万元的大家电，基本上还是比较少的。
那么一个新的家电也就是这样的价格的情况下，大家觉得消费者愿意为维修一台家电付出多少成本呢？
……
在过去40年，中国经历了从非常穷，到通过改革开放融入世界，让我们每个人都开始变得富裕了一个过程，所以我们这一代人拥有很多社会里面是几代人才有的记忆。
我相信里屋众应该都知道，我们小时候很多东西如果坏了都是要修的，锅破了要补，衣服裤子破了也要补，甚至袜子破了，也可以打补丁。
但是到今天很多东西如果坏了，你只会把它扔掉。如果是你觉得质量不好，你觉得上网骂几声说以后再也不买这个牌子了就算了，因为去修补它会是一件非常不经济不划算的事情，还不如买一个新的。
以前民间有一项技术，是用来修补摔碎的瓷碗的，叫做“锯瓷”：
我小时候还见过。下面这个同款的碗我爸妈家现在还有，当年他们结婚时候买的，老贵了，真的平时都舍不得用。
现在除了博物院搞文物修复的，谁还用这技术啊？ 以前瓷碗很贵，现在便宜的没边儿了啊！
大家电也一样。慢慢的维修会变得特别不值，根本不值得修理。由于在中国较高的人工成本（相对于工业化流水线生产的产品价格而言），和极低的更新购置价，使得雇人维修家电从根本上不具备经济性。
无论如何整顿和管理，上门家电维修行业都不可能健康，因为这个行业本身就是要死的。就好像锯瓷这个行业一样，一定是要被时代抛弃的行业。和行业从业者的管理水平无关。在走向消亡的过程当中，行业里到处都充斥着坑蒙拐骗，这和从业者的道德水平无关。因为当一个碗才几块钱十几块钱的时候，费力气去修补碗显然就毫无意义，底层逻辑就不成立的东西，要发展业务，坑蒙拐骗就是天然。