有一种思维陷阱:对正在失败的行为做出承诺升级。

有一种思维陷阱:对正在失败的行为做出承诺升级。

确实存在一种思考的陷阱,即在面对失败时,人们往往不是重新考虑计划,而是坚持原有的决定。这种行为在心理学上被称为“承诺升级”(Escalation of Commitment),即在一个明显失败的计划上投入更多资源,希望能够扭转局面,但往往适得其反。由管理心理学家Staw在1976年首次提出,并将其定义为“决策者在面对失败的结果时,却仍然决定向先前的行动继续投入资源的现象”。这种行为模式不仅没有帮助解决问题,反而可能导致问题进一步恶化。

马克斯·韦伯在其社会学理论中也提到,形式上的不断合理化和与之相伴随的实质(或者说伦理)上的日益不合理化是现代社会的一个基础性诊断。这表明,尽管表面上看起来合理,但实际操作中可能并不符合实际情况。

此外,哈贝马斯的观点也支持这一理论,他认为行为合理性与社会合理化密切相关,甚至可以说,行为合理性问题就是社会合理化问题。这意味着我们的决策过程往往是为了合理化已经做出的决定,而不是基于新的、合理的判断。

因此,虽然完全合理的社会难以实现,但我们应当警惕这种“承诺升级”的思维陷阱,避免在面对失败时固执己见,而应更加理性和灵活地调整策略。

百视达和柯达的破产都可以归因于类似的错误:他们未能及时适应行业的技术变革,而是继续坚持已过时的商业模式。

百视达曾是全球最知名的视频租赁连锁店之一,巅峰时期在全球拥有9000多家实体店和60,000名员工。然而,公司未能适应数字流媒体的兴起。

百视达

  • 拒绝收购Netflix:2000年,Netflix创始人Reed Hastings向百视达CEO提出以5000万美元收购Netflix,但百视达嘲笑并拒绝了这个提议。
  • 坚持实体租赁模式:尽管意识到数字流媒体的潜力,百视达依然主要依赖其实体店,而不是积极转型到在线平台。
  • 迟缓的创新:百视达在数字环境中的适应速度很慢,未能及时提供在线租赁和流媒体服务。虽然他们在2006年尝试改变商业模式,但为时已晚。

这一系列错误导致百视达在2010年宣布破产,标志着传统视频租赁店的终结。

柯达是另一家未能适应技术变革的公司。他们的故事大家耳熟能详,曾经主导胶片市场的柯达在面对数码相机和数字摄影技术的崛起时,选择了继续加大对胶片业务的投入。

柯达

尽管柯达在数码影像技术领域有相当的研发能力,但公司管理层错误地认为,数字影像不会对胶片摄影产生重大威胁。柯达试图在数字世界中复制其传统的胶片冲印模式,建立了大量数码照片打印亭,但未能找到有效的新市场,从而陷入困境。

最终,柯达的坚持导致其在市场竞争中逐渐失去了优势,进入破产程序。

中国也有类似的例子,快播在视频播放器的赛道上失去机会后,创始人王欣固执的认为他们只要能升级对用户的更偏门的需求作出的产品承诺,提供更偏门的服务,就有机会获得更大的市场份额,结果最终给他带来了牢狱之灾。

在面对技术变革时,很多活在过去的公司都选择了“承诺升级”,这反映了他们未能及时止损的策略。及时止损是指在意识到现有决策或行动可能产生负面影响时,及时停止并采取措施减少进一步的损失。承认错误并进行调整是一种智慧,可以避免更大的损失。

正面的例子也很好找。张一鸣创办了全新的新闻服务“今日头条”,但是当需要改变的时候,他毫不犹豫的把公司变成了抖音。王兴创办了团购网站服务美团,但是当市场环境变化之后,美团不声不响的就变成了外卖。

还有IBM,从打孔卡和制表机等设备起家,到成为计算机行业巨头,获得“蓝色巨人”称号,从最初的大型机到个人电脑,再到最终的全面转型,IBM始终在关键时刻做出正确的决策,以应对市场的变化和挑战。

……

人类的悲剧之一在于,我们的大脑不是用来做出理性的决定,而是用来把已经做出的决定合理化。

但是,我也很难说百分之百理性的人类社会会是一个更完美的社会。

毕竟,文明的意义在于生生不息。